Klantenservice

• Voor bestellingen binnen Nederland en België bedragen de verzendkosten €15,-.
• Bij bestellingen vanaf €79,50 rekenen wij geen verzendkosten.

De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelwagentje.

Bestelt je op een werkdag vóór 12:00 uur, dan zorgen wij ervoor dat uw bestelling dezelfde dag nog wordt verzonden via onze verzendpartner DHL. De bestelling wordt dan de volgende werkdag bezorgd.

Bestellingen naar België hebben dezelfde levertijd als naar Nederland. Plaats je een bestelling op een werkdag vóór 12:00 uur, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden via DHL en volgt levering de volgende werkdag.

DHL bezorgt doorgaans binnen 24 uur na verzending. Heeft u uw bestelling nog niet ontvangen? Controleer eerst uw track & trace (zie hieronder) of neem contact met ons op.

Ja, bij verzending ontvangt je een track & trace-code op het opgegeven e-mailadres.

Neem direct contact met ons op via +31 (0)6 199 644 09. Wij kunnen het adres nog wijzigen zolang het pakket niet is verzonden. Na verzending is dit helaas niet meer mogelijk.

Nee, momenteel bieden wij geen spoedlevering aan.

Wordt een bestelling drie keer aangeboden door DHL en daarna niet opgehaald bij het depot, dan wordt deze teruggestuurd naar Give-X. In overleg kunnen wij de bestelling opnieuw verzenden; hiervoor kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Nee, ophalen is niet mogelijk.

Is een product kapot of ontbreekt er iets in uw bestelling? Neem dan direct contact met ons op via [email protected] of telefonisch. Wij zoeken samen een oplossing.

Wil je meerdere bestellingen samenvoegen? Neem dan voor verzending contact met ons op via +31 (0)6 199 644 09. Na verzending is samenvoegen helaas niet meer mogelijk.

Ja, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Zodra wij je retour ontvangen hebben en het product in goede staat is, storten wij het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor het retourzenden naar ons magazijn zijn voor eigen rekening. Het terugstorten vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour.

Retourneer het product met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking. Behandel het product zorgvuldig en zorg dat het goed verpakt is. Beschadigingen of een beschadigde verpakking die verder gaan dan nodig is om het product te proberen, kunnen worden verrekend.

Om een retour aan te melden kun je contact opnemen via [email protected].

Ja, sommige producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Verpakte producten waarvan de verzegeling is verbroken;

• Producten die op maat zijn gemaakt volgens jouw specificaties.